十堰市长热线发布5月通报，这些问题反映最多
十堰市长热线发布5月通报，这些问题反映最多
热线反映
1、市民反映，擂鼓台长青巷道路修好后，路边有很多车辆乱停乱放，影响出行。希望调查解决。
2、张湾区王湾社区灰坝路的路灯有一年多不亮了，影响出行。希望调查。
3、市民反映，用一卡通到长河湾景区游玩，已提前预约，景区以维修为由不让进，而掏现钱就可以进。要求调查并回复
4、郧西县上津镇孙家湾村村民反映，几百人吃水要跑几里路挑，请求解决。
以上反映，市长公开电话办公室已分别转交茅箭区政府、张湾区政府、市文旅局、郧西县政府，要求办理回复。
12345政务服务便民热线5月接处市民诉求情况
5月，12345政务服务便民热线共受理群众诉求27303件次，同比降低11.3%。通过12345热线平台转办6642件，及时签收率97.9%，及时回复率98.2%，限时办结率99.7%，超期办理77件。回访1099件，回访满意率98.3%。
诉求热点
5月群众反映中，疫情防控咨询类共6408件，比4月份减少2532件; 民生保障类5138件， 比4月份增加238件; 城市综合6964件， 比4月份增加43件;农林水土类2351 比4月减少251件。
催办 督办情况
电话督办15件，下发督办函1件，跟踪督办13件，均已办结回复。
各县市区办理诉求情况
各县市区受理投诉数量前三位的是：茅箭区1049件、张湾区864件、郧阳区531件 。
及时回复率除武当山特区为99.1%、十堰经开区为99.4%外，其他县市区均为100%。抽查回访满意率除竹山县为94.6%外，其他县市区均为100%。
市直单位办理诉求情况
市直单位受理投诉量前三位的是：市场监管局217件、市公安局188件、市城管执法委160件。
及时回复率排后三位的是 市国资委85.7%、市城控集团公司87.5%、市住房公积金中心90%。抽查回访满意率所有单位均为100%。
编辑：李亚光
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