全市“服务支点建设 确保一泓清水永续北上”先进个人黄鹤基：甘当跑腿“店小二” 精耕服务“责任田”

秦楚风讯（十堰融媒记者 耿吉国 特约记者 刘爱理）十堰经开区政务和营商环境服务中心主任黄鹤基多年来带领团队扎根一线，甘当企业群众的“跑腿店小二”，用一次次暖心服务诠释着为民初心。前不久，他被授予2025年度十堰市“服务支点建设”先进个人称号。

近日，黄鹤基和同事一起来到十堰精密新动力科技股份有限公司进行回访，看到公司车间扩建项目正有序推进，大家的心里踏实了许多。

作为国家级专精特新“小巨人”企业，十堰精密新动力科技因扩能需新建车间，向政务服务部门求助。黄鹤基第一时间带队上门服务。

公司外联项目经理李双云介绍，因项目工期较紧，他们专门组建了项目管家团队，列出项目审批服务清单，逐条帮办代办，整个项目办理过程很少跑腿，就办齐了所有手续，效率非常高。

高效率办成一件事，源于不断学习创新。近年来，黄鹤基带队赴北京、上海、广州等地取经学习，并结合经开区实际，推行“项目开工一类事一次办”，梳理项目审批事项清单，逐项制定落实举措。他介绍，现在办项目施工许可，由原来的4个环节压缩为1个环节，40多项申请材料也通过共享整合，只需5项就能办结。办理时间从原来的30多天，压缩到最快3个工作日。

除了项目审批，黄鹤基和同事们还全力解决企业用工和群众就业问题。湖北华阳汽车制动器春节后用工缺口60多人，政务和营商环境服务中心通过开展“访企探岗、送工入企”活动，目前已为企业输送员工40余人。

公司综合管理部部长陈伦菊介绍，只需把用工需求、岗位信息、技能要求发给他们，就会定期输送直接上岗的熟练技能工人，大大降低了企业用工培训的成本。

依托社区就业服务站和零工驿站，黄鹤基团队精准摸排需求，已开展25场线下招聘会、10多场线上直播带岗，完成技能培训10期，帮助2000余人就近就业。

黄鹤基表示，下一步，将聚焦汽车产业链用工，创新打造“就业+安居+政务+文化”四位一体的用工招聘服务模式，同步推进线上线下相结合的“数智化”就业服务，全力帮助群众实现“家门口”就业。

黄鹤基在十堰经开区政务服务局分管政务服务、大数据、人社等工作。多年来，他带领同事组建“红马甲”帮代办团队，年提供帮代办服务5700余人次；推动1138个事项“一网通办”，与16省25个县市区实现119项高频事项“跨域通办”，承担5项省级改革试点，相关经验在全省推广，累计帮企业解决69个实际难题。

十堰经济技术开发区政务服务局局长王俊介绍，黄鹤基真正把群众放在心上，带着大家做了不少上门办、帮代办的服务，他对市场的监管也一点不含糊，用严格的监管守住底线，用优质的服务促进企业的发展。他用实干和担当，为大家树立了很好的榜样。

编辑：李晓静

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